Retourbeleid – TONI HOMI

Bij TONI HOMI streven we ernaar dat elke klant tevreden is met zijn aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u gebruikmaken van het onderstaande retourbeleid.

Herroepingsrecht (30 dagen bedenktijd)

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Voorwaarden voor retourzending

Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht:

• Stuurt u het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking terug, inclusief alle toebehoren.
• Wanneer product of verpakking meer beschadigd is dan nodig om te beoordelen, kan waardevermindering worden doorberekend.
• Verpak het product zorgvuldig voor de retourzending.

Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

• Producten buiten de retourtermijn.
• Producten met duidelijke gebruikssporen of schade.
• Onderdelen of accessoires die afzonderlijk zijn besteld.

Garantie

Op alle robotstofzuigers van TONI HOMI geldt 2 jaar garantie op fabricage- of materiaalfouten. Op de accu geldt 1 jaar garantie.

De garantie vervalt bij:

• Schade door verkeerd gebruik of onderhoud.
• Val-, water- of stootschade.
• Zelf aangebrachte wijzigingen of reparaties.

Twijfel je aan een defect? Neem eerst contact met ons op; veel issues zijn op afstand op te lossen.

Retourprocedure

1. Meld je retour aan via het TONI HOMI Retourportaal.
2. Vul bij ‘Order reference’ je ordernummer in (het nummer dat begint met TONIHOMI).
3. Je ontvangt per e-mail de retourinstructies.
4. Verpak en verzend volgens de instructies.
5. Na ontvangst in goede staat storten we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.

Defect of probleem

Ervaart u een storing of defect? Mail ons via info@tonihomi.com. Ons serviceteam helpt graag met een oplossing of garantieaanvraag.

Service & tevredenheid

Bij TONI HOMI staat service en klanttevredenheid voorop. We doen er alles aan om u zorgeloos te laten genieten van uw aankoop.