Veelgestelde vragen

Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Neem contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen en de verwachte leverdatum bekijken.

Hoe kan ik de klantenservice contacteren?

Onze klantenservice staat altijd voor je klaar. Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@tonihomi.com . We streven ernaar om binnen 24 uur op je bericht te reageren.

Hoe kan ik retourneren?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking zit. Volg de retourinstructies op onze website of neem contact op met onze klantenservice.

Met welke betaalmethodes kan ik betalen?

Je kunt bij ons betalen met verschillende betaalmethodes, waaronder Creditcard, iDEAL en Klarna Achteraf Betalen. Bekijk alle opties tijdens het afrekenen.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Voor bestellingen binnen Nederland en België geldt: vóór 15:00 besteld, vandaag verzonden. De gemiddelde levertijd is 1-3 werkdagen.

Wat als mijn bestelling beschadigd of defect aankomt?

We streven ernaar om kwaliteitsproducten te leveren, maar als je bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Stuur ons foto's van de schade of het defect, samen met je bestelnummer. We lossen het probleem zo snel mogelijk voor je op.