Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
● Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn
herroepingsrecht.
● Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of
bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
● Dag: kalenderdag.
● Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van
producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is
gespreid.
● Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat
stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die
toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie
mogelijk maakt.
● Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af
te zien van de overeenkomst op afstand.
● Modelformulier: het formulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking
stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn
herroepingsrecht.
● Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op
afstand aan consumenten aanbiedt.
● Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de
ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of
diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt
wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
● Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het
sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in
dezelfde ruimte zijn samengekomen.

● Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de
ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: Luca Tesselaar
Adres: Dorpstraat 135 A, 1733AG Nieuwe Niedorp
KvK-nummer: 82531374
BTW-nummer: NL003695392B32
Contactinformatie: info@tonihomi.com

Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer
en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen
ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze
algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit
redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór de overeenkomst worden aangegeven dat de

algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en op verzoek kosteloos
worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van
het vorige lid en vóór de overeenkomst, de tekst van deze algemene voorwaarden
langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op een wijze die door de
consument kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

4. In geval van additionele product- of dienstenvoorwaarden, is het tweede en derde lid
van overeenkomstige toepassing en kan de consument bij tegenstrijdigheid kiezen
voor de voor hem gunstigste bepaling.

5. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig
zijn of vernietigd worden, blijven de overige voorwaarden van kracht en zal de nietige
bepaling in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die de strekking
zoveel mogelijk benadert.

6. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld
‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

7. Onduidelijkheden over de uitleg van één of meerdere bepalingen worden eveneens
‘naar de geest’ van deze voorwaarden uitgelegd.

Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden
geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden aangepast.

3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden
producten en/of diensten, inclusief afbeeldingen indien van toepassing. Afwijkingen
binden de ondernemer niet.

4. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de
rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding, zoals:
○ de prijs inclusief belastingen;
○ eventuele verzendkosten;
○ wijze van totstandkoming van de overeenkomst en benodigde handelingen;
○ al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
○ wijze van betaling, levering en uitvoering;
○ termijn voor aanvaarding en geldigheid van de prijs;
○ hoogte van tarief voor communicatie op afstand indien van toepassing;
○ voorwaarden voor archivering van de overeenkomst en eventuele toegang
daartoe door de consument;
○ manier waarop gegevens kunnen worden gecontroleerd en aangepast;
○ eventuele beschikbare andere talen voor de overeenkomst;
○ gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en
elektronische toegang daartoe;
○ minimale duur in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod
door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld langs
elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de
ondernemer deze aanvaarding niet heeft bevestigd, kan de consument de
overeenkomst ontbinden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende
technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische
overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument
elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende
veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen van de
betalingsverplichtingen van de consument en factoren die relevant zijn voor een
verantwoorde overeenkomst. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek
goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd
gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of bijzondere voorwaarden te
stellen.

5. De ondernemer verstrekt de consument bij het product of de dienst informatie over:
○ bezoekadres van de vestiging voor klachten;
○ herroepingsrecht en instructies voor gebruik daarvan, tenzij het
herroepingsrecht is uitgesloten;
○ garantie en service na aankoop;
○ informatie uit artikel 4 lid 3, indien niet eerder verstrekt;
○ vereisten voor opzegging bij overeenkomsten van langere duur.

6. Bij duurtransacties gelden bovenstaande voorwaarden alleen voor de eerste
levering.

7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van
voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht
1. Bij levering van producten:
○ De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van
redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
○ De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking
tijdens de bedenktijd en het product alleen uit te pakken of te gebruiken voor
zover nodig om te beoordelen of hij het wenst te behouden. U heeft wel het recht het product te retourneren wanneer deze beschadigd is of de verpakking die beschadigd is.
○ Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit
binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken en het
product binnen 14 dagen na melding retour te zenden. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

2. Bij levering van diensten:
○ De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden
gedurende ten minste 14 dagen vanaf de dag van de overeenkomst.
○ De consument dient zich te houden aan de verstrekte redelijke en duidelijke
instructies om het herroepingsrecht uit te oefenen.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de
kosten van terugzending voor zijn rekening.

2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo
spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij
geldt de voorwaarde dat het product reeds door de ondernemer ontvangen is of dat
de consument sluitend bewijs van de terugzending kan overleggen.
3. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die door de consument is
gebruikt, tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere
betaalmethode.
4. Indien er schade aan het product is ontstaan door onzorgvuldige omgang door de
consument, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering van het
product.
5. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product
wanneer de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het
herroepingsrecht heeft verstrekt vóór het sluiten van de koopovereenkomst.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor
producten en diensten zoals beschreven in de leden 2 en 3, mits de ondernemer dit
duidelijk in het aanbod vermeldt vóór de overeenkomst wordt gesloten.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten:
○ die door de ondernemer zijn vervaardigd volgens specificaties van de
consument;
○ die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
○ die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
○ die snel kunnen bederven of verouderen;
○ waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt,
waarop de ondernemer geen invloed heeft;
○ zoals losse kranten en tijdschriften;
○ zoals audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument
de verzegeling heeft verbroken;
○ zoals hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is ook mogelijk voor diensten:
○ met betrekking tot logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding die
op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden
verricht;
○ waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is
begonnen vóór het verstrijken van de bedenktijd;
○ die betrekking hebben op weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de
aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve in geval van
wijzigingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de
prijzen afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt, met variabele
prijzen aanbieden. Dit wordt vermeld in het aanbod.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn
alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn
alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
○ deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen, of
○ de consument het recht heeft de overeenkomst te ontbinden met ingang van
de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5. De prijzen die in het aanbod van producten of diensten worden genoemd, zijn
inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van
druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is
de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de
overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van
deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de op de datum van de totstandkoming van de
overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien
overeengekomen, staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is
voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan
de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de
overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. De duur van de wettelijke
garantie kan variëren afhankelijk van de aard van het product.
4. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na
ontdekking schriftelijk aan de ondernemer gemeld te worden.
5. De garantie vervalt indien:
○ de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd of bewerkt of
door derden heeft laten repareren of bewerken;
○ de producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins
onzorgvuldig zijn behandeld in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer;
○ de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die
de overheid heeft gesteld ten aanzien van de aard of kwaliteit van de
toegepaste materialen.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en
uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot
verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar
heeft gemaakt.
3. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, maar uiterlijk
binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen.
Indien de levering vertraging oploopt of indien een bestelling slechts gedeeltelijk kan

worden uitgevoerd, ontvangt de consument hierover binnen 30 dagen bericht. De
consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de
consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de
consument geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform lid 3 zal de ondernemer het door de consument
betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding,
terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer
zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Bij vervangende
artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een
eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij de ondernemer tot
het moment van levering aan de consument of een aangewezen vertegenwoordiger,
tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
1. Opzegging:
○ De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde
opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
○ Voor overeenkomsten voor bepaalde tijd kan de consument opzeggen tegen
het einde van de bepaalde duur met een opzegtermijn van ten hoogste één
maand.
○ Opzegging kan te allen tijde geschieden op dezelfde wijze als de
overeenkomst is aangegaan.

2. Verlenging:
○ Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd,
met uitzondering van abonnementen op dag-, nieuws- en weekbladen voor
maximaal drie maanden.
○ Overeenkomsten voor bepaalde tijd mogen slechts stilzwijgend voor
onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde kan
opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

3. Duur:
○ Indien een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de
consument na een jaar opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste een
maand.
Artikel 13 - Betaling
1. Betalingen door de consument dienen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na de
start van de bedenktijd.
2. De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onmiddellijk
te melden aan de ondernemer.
3. Bij wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke
beperkingen, het recht om redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten
overeenkomstig deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 2 maanden
ingediend te worden.
3. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
4. Indien klachten niet opgelost kunnen worden, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor
de geschillenregeling.
5. Klachten kunnen ook worden ingediend via het Europees ODR-platform
(http://ec.europa.eu/odr).
Artikel 15 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen
schriftelijk vastgelegd te worden.

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).”